智能酒店品牌「OSTAY」獲千萬美元A輪融資

為民宿和酒店提供標準化托管服務。

36氪獲悉,智能酒店品牌「OSTAY」近期完成了近千萬美元A輪融資,投資方為大和證券、新加坡ACA投資集團以及日本的一家地產投資基金。據悉,該筆資金將用于智能硬件升級、供應鏈管理、技術能力提升等方面。此前,公司曾獲得來自點亮資本和知卓資本的天使輪投資,以及英諾天使的Pre-A輪投資。

「OSTAY」成立于2017年4月,希望用互聯網技術幫助傳統住宿業進行數字化升級,通過智能管理為酒店降本增效,同時為旅客提供標準化住宿產品。

「OSTAY」從日本起步,當時日本正值全面解禁民宿,而民宿市場缺乏規范化管理,這些都為「OSTAY」發展提供了機遇。早期「OSTAY」以自營的模式在日本打造民宿樣本,之后以全托管業務為主,服務對象包括民宿和酒店,并將業務拓展至澳大利亞、泰國等國家。

聯合創始人姜顯恒向36氪介紹,在民宿業務方面,「OSTAY」不直接和個人業主簽約,而是與上游開發商、基金地產方簽約獲取房源,以便集中化管理。在酒店業務上,「OSTAY」則從虧損的小酒店物業入手,通過幫助物業扭虧為盈積累了一批穩定客戶。

獲取房源后,「OSTAY」會根據房屋情況、經營狀況和業主需求進行一定的裝修改造,成本由業主方承擔,而最終所有房源均以「OSTAY」品牌呈現。姜顯恒表示,「OSTAY」房源上線速度非???,以200間房的酒店為例,一個月內就可以完成上線,體量小的民宿可以控制在10天以內。

與OYO的模式相比,「OSTAY」為酒店提供的是全托管運營服務,品質管控等方面的標準化程度更高,雖然早期速度較慢,但是為酒店帶來的效益提升會更加明顯。

在成本控制方面,除了智能門鎖、智能入住機等硬件的常規應用,「OSTAY」的差異化在于對運營流程和后臺管理做了更進一步的技術提升。

「OSTAY」自主研發了智能化后臺管理系統,記錄了房源的戶型、物品配備等信息,同時對物品損壞等情況制作了標準化的細則,降低前臺和后臺的溝通成本?!窸STAY」的倉庫采用圖像識別技術,能準確追蹤物品狀態,精細到誰領了物品、去哪個房間、用了多久,可以及時了解物品損耗;在清掃環節也采用了相關技術,降低抽查的成本。

在收益提升方面,「OSTAY」熟悉OTA平臺流量獲取的規則,能優化排名的同時省下更多傭金。此外,「OSTAY」通過系統智能定價,減少收益管理人員的工作量。系統可根據訂單實時調整價格,以此提高入住率。 

「OSTAY」每個城市只擁有1到3名人員負責當地的業務運營,清掃等環節則通過眾包的方式分離出去?!窸STAY」目前已經實現了0.07的人房比,即100間房只配備7個管理人員,而這一數據在華住酒店集團為0.17。未來「OSTAY」要通過技術更新將這一數字降低到0.05。

「OSTAY」現在共有1000多套房源,分布在4個國家的8個城市,單個酒店投資回收期在2-3年。在平均入住率指標上,澳洲達97%,日本為85%,泰國為95%,不同地區略有差異。姜顯恒表示,目前「OSTAY」是日本物業托管量最大的獨立管理公司。

不同于其他托管平臺按收入提成的盈利模式,「OSTAY」選擇根據利潤抽成,比例在15%-30%不等,視城市不同情況而定。姜顯恒認為,在保證賺錢的情況下再做分成,可以給業主更多的信心。2018年公司GMV達1億元,營收在3000萬左右,預計到今年年底會實現盈虧平衡。

與「OSTAY」模式相似,36氪曾報道過的路客、城宿等是從民宿業務切入,利用托管形式打造精品民宿品牌。不過姜顯恒認為,國內市場短租業務還有很多規范化的問題待解決。本輪融資后,「OSTAY」計劃加大國內市場的拓展力度,不過會以酒店托管為主。

「OSTAY」總部位于上海,團隊目前共有80多人?!窸STAY」聯合創始人兼總裁姜顯恒為前PPTV副總裁,擁有豐富的互聯網產品和運營經驗;聯合創始人兼CEO郭潔琳畢業于東京大學,曾任日本戰略咨詢公司CDI咨詢師。

*本文來源:36氪,作者:蘇小柒,原標題:《36氪首發 | 用技術幫助住宿業轉型升級,智能酒店品牌「OSTAY」獲千萬美元A輪融資》。

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